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जब आपके बैंक खाते या डिलीवरी में कुछ गलत होता है, तो आपकी पहली प्रवृत्ति Google में कंपनी का नाम टाइप करने और आपको दिखाई देने वाले पहले ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करने की हो सकती है। लेकिन वह सरल खोज घोटालेबाजों के लिए सबसे बड़े जाल में से एक बन गई है, और इससे लोगों का पैसा, गोपनीयता और यहां तक कि उनके फोन पर नियंत्रण भी खत्म हो रहा है।
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किसी कंपनी के ग्राहक सेवा नंबर के लिए एक साधारण Google खोज सीधे घोटाले का कारण बन सकती है। पहला परिणाम हमेशा सबसे सुरक्षित नहीं होता है. (कर्ट “साइबरगाय” नॉटसन)
उसने गूगल पर अपने बैंक का नंबर खोजा और अपने फोन से नियंत्रण खो दिया
यहां बताया गया है कि कैसे एक आदमी की मदद की त्वरित खोज एक दुःस्वप्न में बदल गई जिसकी उसने कभी उम्मीद नहीं की थी। गेब्रियल ने हमें संकट में लिखते हुए पूछा,
“मैंने कुछ शुल्कों की जांच करने के लिए अपने बैंक को फोन किया, जिन्हें मैंने अधिकृत नहीं किया था। मैंने बैंक स्टेटमेंट पर दिए गए नंबर पर कॉल किया, लेकिन उन्होंने मुझे ऑनलाइन जाने के लिए कहा। मैंने कंपनी में गूगल किया और जो पहला नंबर आया, उसे डायल किया। कुछ विदेशी व्यक्ति फोन पर आया, और मैंने आरोपों के बारे में बताया। किसी तरह, उसने मेरे फोन पर नियंत्रण कर लिया, जहां मेरा कोई नियंत्रण नहीं था। मैंने इसे बंद करने और फोन काटने की कोशिश की, लेकिन मैं ऐसा नहीं कर सका। उसने मेरे 16 वर्षीय बच्चे को एक स्पष्ट टेक्स्ट संदेश भेजा। बेटी। मैं कैसे साबित करूँ कि मैंने वह संदेश नहीं भेजा? कृपया मदद करें।”
गेब्रियल की कहानी भयावह है, और दुर्भाग्य से, यह दुर्लभ नहीं है। इस प्रकार के हमले को रिमोट एक्सेस कहा जाता है समर्थन घोटाला. स्कैमर्स बैंक या तकनीकी सहायता होने का दिखावा करते हैं, फिर आपको एक प्रोग्राम इंस्टॉल करने के लिए धोखा देते हैं जो उन्हें आपके डिवाइस का नियंत्रण देता है। एक बार अंदर जाने के बाद, वे पासवर्ड चुरा सकते हैं, संदेश भेज सकते हैं या आपको पूरी तरह से लॉक कर सकते हैं।
व्हाट्सएप ने 6.8M घोटाले वाले खातों पर प्रतिबंध लगाया, सुरक्षा उपकरण लॉन्च किया
गेब्रियल को लगा कि वह अपने बैंक से कॉल कर रहा है, लेकिन नंबर फर्जी था। कुछ ही मिनटों में, एक घोटालेबाज ने उनके फोन पर नियंत्रण कर लिया और उनकी गोपनीयता पर हमला कर दिया। (कर्ट “साइबरगाय” नॉटसन)
यह घोटाला क्यों काम करता है
खोज इंजन सशुल्क विज्ञापनों को पुरस्कृत करते हैं। घोटालेबाज वैध ग्राहक सेवा नंबरों के ऊपर प्रदर्शित होने के लिए विज्ञापन स्थान खरीदकर इसका फायदा उठाते हैं। नकली पृष्ठ पेशेवर दिखते हैं, कंपनी के लोगो और 800 नंबरों के साथ जो वास्तविक लगते हैं।
एक बार जब आप कॉल करते हैं, तो नकली “एजेंट” जानकार और विनम्र लगता है। वे विश्वास बनाते हैं, फिर आपको AnyDesk या TeamViewer जैसे रिमोट एक्सेस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने के लिए मनाते हैं। उस बिंदु से, वे आपके फ़ोन पर सब कुछ नियंत्रित कर सकते हैं।
अगर आपके साथ ऐसा हो तो क्या करें
गेब्रियल, आप जिस दौर से गुजरे हैं वह अविश्वसनीय रूप से परेशान करने वाला है और इसे गंभीरता से लेने का आपका अधिकार है। यहाँ तुरंत क्या करना है:
1) अपने फ़ोन को डिस्कनेक्ट करें और सुरक्षित करें
अपना फ़ोन तुरंत बंद कर दें. इसे एयरप्लेन मोड में पुनः आरंभ करें और अभी तक वाई-फ़ाई से कनेक्ट न करें। मजबूत एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर के साथ पूर्ण एंटीवायरस स्कैन चलाएँ।
2) अपने सभी पासवर्ड बदलें
ईमेल, क्लाउड स्टोरेज, फोन कैरियर और बैंकिंग लॉगिन सहित आपके प्रमुख खातों के पासवर्ड रीसेट करने के लिए एक सुरक्षित डिवाइस का उपयोग करें जिससे समझौता नहीं किया गया है। प्रत्येक खाते के लिए मजबूत, अद्वितीय पासवर्ड बनाएं और सक्षम करें दो-कारक प्रमाणीकरण (2एफए) आपके सभी उपकरणों और प्लेटफार्मों पर अतिरिक्त सुरक्षा के लिए।
इसके बाद, देखें कि क्या आपका ईमेल पिछले उल्लंघनों में उजागर हुआ है। हमारा #1 पासवर्ड मैनेजर (देखें साइबरगाय.कॉम) पिक में एक अंतर्निहित ब्रीच स्कैनर शामिल है जो जांच करता है कि आपका ईमेल पता या पासवर्ड ज्ञात लीक में दिखाई दिए हैं या नहीं। यदि आपको कोई मिलान मिलता है, तो तुरंत किसी भी पुन: उपयोग किए गए पासवर्ड को बदल दें और उन खातों को नए, अद्वितीय क्रेडेंशियल्स के साथ सुरक्षित करें।
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3) अपने वाहक और अपने बैंक से संपर्क करें
अपने फ़ोन प्रदाता को बताएं कि आपका उपकरण ले लिया गया है। उनसे अनधिकृत रिमोट प्रबंधन ऐप्स या सिम-स्वैप गतिविधि की जांच करने के लिए कहें। अपने बैंक के धोखाधड़ी विभाग को सूचित करें और Google पर मिले नकली नंबर की रिपोर्ट करें।
4) स्पष्ट संदेश की रिपोर्ट करें
स्क्रीनशॉट लें और सब कुछ सेव करें। स्थानीय पुलिस से संपर्क करें और बताएं कि संदेश आपके नंबर से भेजा गया था जबकि आपका फोन रिमोट कंट्रोल में था। यदि कोई नाबालिग शामिल है, तो मामला एफबीआई के इंटरनेट अपराध शिकायत केंद्र (IC3.gov) को भेजा जा सकता है।
5) अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट करें
एक बार आपका डेटा है को समर्थनअपने iPhone पर फ़ैक्टरी रीसेट करें या एंड्रॉइड किसी भी छिपे हुए सॉफ़्टवेयर को हटाने के लिए. केवल उन्हीं ऐप्स को पुनः इंस्टॉल करें जिन्हें आप आधिकारिक ऐप स्टोर से पहचानते हैं।
धोखेबाज बैंक घोटालों को आपका बटुआ ख़त्म होने से पहले कैसे रोकें
धोखेबाज़ नकली ग्राहक सेवा नंबरों का उपयोग विश्वसनीय लगने और आपके उपकरणों तक दूरस्थ पहुंच प्राप्त करने के लिए करते हैं, जिससे मदद के लिए एक साधारण कॉल को डिजिटल अधिग्रहण में बदल दिया जाता है। (कर्ट “साइबरगाय” नॉटसन)
नकली ग्राहक सेवा घोटालों से सुरक्षित रहने के लिए युक्तियाँ
नकली ग्राहक सेवा नंबर के झांसे में आना किसी के भी साथ हो सकता है, खासकर जब आप जल्दी में हों या अपने खाते को लेकर चिंतित हों। यहां यह सुनिश्चित करने का तरीका बताया गया है कि आप कभी भी उसी प्रकार के घोटाले से धोखा न खाएं जिसने गेब्रियल के फोन को हाईजैक कर लिया था।
सीधे कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं
कंपनी का वेब पता हमेशा स्वयं टाइप करें या अपने कार्ड या स्टेटमेंट पर मुद्रित संपर्क नंबर का उपयोग करें। घोटालेबाज अक्सर नकली नंबर बनाते हैं जो खोज परिणामों में दिखाई देते हैं, उम्मीद करते हैं कि आप अपने असली बैंक के बजाय उन पर कॉल करेंगे।
Google पर पहले खोज परिणाम पर भरोसा न करें
खोज इंजन वास्तविक व्यवसाय के रूप में प्रस्तुत करने वाले अपराधियों सहित किसी को भी विज्ञापन स्थान बेचते हैं। वे शीर्ष “प्रायोजित” सूचियाँ सीधे घोटालेबाजों तक पहुँच सकती हैं। इसके बजाय, तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको .com, .org या .gov पर समाप्त होने वाला आधिकारिक डोमेन न मिल जाए।
कभी भी अपने फोन या कंप्यूटर तक रिमोट एक्सेस की अनुमति न दें
किसी भी वैध कंपनी को शुल्कों को सत्यापित करने या खाता समस्या को ठीक करने के लिए आपके डिवाइस को नियंत्रित करने की आवश्यकता नहीं है। यदि कोई आपसे AnyDesk या TeamViewer जैसे सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने के लिए कहता है, तो तुरंत फ़ोन काट दें। ये उपकरण अजनबियों को आपकी स्क्रीन और डेटा पर पूर्ण नियंत्रण देते हैं।
यदि कॉल करने वाला आप पर तेजी से कार्य करने के लिए दबाव डालता है तो फोन काट दें
घोटालेबाज घबराहट पर भरोसा करते हैं। जब कोई आपसे आग्रह करता है कि आप “अभी” कार्य करें या पैसे खोने का जोखिम उठाएं, तो यह एक चेतावनी संकेत है। शांत रहें, फोन काट दें और अपने बैंक की आधिकारिक वेबसाइट या नंबर के माध्यम से समस्या की पुष्टि करें।
मजबूत एंटीवायरस सुरक्षा का उपयोग करें
किसी विश्वसनीय एंटीवायरस ऐप को इंस्टॉल करें और नियमित रूप से अपडेट करें। मजबूत एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर स्कैमर्स तक पहुंच प्राप्त करने से पहले रिमोट-एक्सेस टूल और स्पाइवेयर को ब्लॉक कर सकता है। नियमित स्कैन उन छिपे खतरों का भी पता लगाता है जो पहले से ही आपके फ़ोन या कंप्यूटर पर मौजूद हो सकते हैं।
संभावित रूप से आपकी निजी जानकारी तक पहुंचने वाले मैलवेयर इंस्टॉल करने वाले दुर्भावनापूर्ण लिंक से खुद को सुरक्षित रखने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने सभी उपकरणों पर मजबूत एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करें। यह सुरक्षा आपकी व्यक्तिगत जानकारी और डिजिटल संपत्तियों को सुरक्षित रखते हुए आपको फ़िशिंग ईमेल और रैंसमवेयर घोटालों के प्रति भी सचेत कर सकती है।
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डेटा निष्कासन सेवा का उपयोग करने पर विचार करें
कई घोटालेबाज डेटा दलालों के माध्यम से पीड़ितों को ढूंढते हैं जो फोन नंबर और व्यक्तिगत विवरण बेचते हैं। डेटा निष्कासन सेवा इन साइटों से आपकी जानकारी मिटाने में मदद करती है। परिणामस्वरूप, अपराधियों के लिए सबसे पहले नकली ग्राहक सेवा घोटालों से आपको निशाना बनाना कठिन हो जाता है।
हालाँकि कोई भी सेवा इंटरनेट से आपके डेटा को पूरी तरह से हटाने की गारंटी नहीं दे सकती है, डेटा हटाने की सेवा वास्तव में एक स्मार्ट विकल्प है। वे सस्ते नहीं हैं, और न ही आपकी गोपनीयता सस्ती है। ये सेवाएँ सैकड़ों वेबसाइटों से आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सक्रिय रूप से मॉनिटर करके और व्यवस्थित रूप से मिटाकर आपके लिए सभी काम करती हैं। इससे मुझे मानसिक शांति मिलती है और यह सबसे प्रभावी तरीका साबित हुआ है अपना व्यक्तिगत डेटा मिटाएँ इंटरनेट से. उपलब्ध जानकारी को सीमित करके, आप घोटालेबाजों द्वारा डार्क वेब पर मिलने वाली जानकारी के साथ उल्लंघनों से डेटा को क्रॉस-रेफ़र करने का जोखिम कम कर देते हैं, जिससे उनके लिए आपको लक्षित करना कठिन हो जाता है।
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एक विश्वसनीय सुरक्षा सेवा के साथ अपनी पहचान की निगरानी करें
यहां तक कि एक छोटा सा उल्लंघन भी आपकी निजी जानकारी को उजागर कर सकता है। जब आपका नाम, ईमेल या सामाजिक सुरक्षा नंबर डार्क वेब पर दिखाई देता है तो पहचान-निगरानी उपकरण आपको सचेत करते हैं। इससे आपको घोटालेबाजों द्वारा इसका उपयोग करने से पहले कार्रवाई करने का समय मिल जाता है।
पहचान की चोरी करने वाली कंपनियां आपके सामाजिक सुरक्षा नंबर (एसएसएन), फोन नंबर और ईमेल पते जैसी व्यक्तिगत जानकारी की निगरानी कर सकती हैं, और आपको सचेत कर सकती हैं कि क्या इसे डार्क वेब पर बेचा जा रहा है या खाता खोलने के लिए इस्तेमाल किया जा रहा है। अपराधियों द्वारा आगे अनधिकृत उपयोग को रोकने के लिए वे आपके बैंक और क्रेडिट कार्ड खातों को फ्रीज करने में भी आपकी सहायता कर सकते हैं।
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कर्ट की मुख्य बातें
इंटरनेट ने सहायता प्राप्त करना पहले से कहीं अधिक आसान बना दिया है, लेकिन इसने धोखेबाजों के लिए मददगार होने का दिखावा करना भी आसान बना दिया है। आज जिस तरह से लोगों को धोखा दिया जा रहा है वह फ़िशिंग ईमेल या संदिग्ध लिंक के माध्यम से नहीं है; यह आधिकारिक दिखने वाले नकली फ़ोन नंबरों पर भरोसा करने से होता है। अपने बैंक, फ़ोन प्रदाता और क्रेडिट कार्ड कंपनी के लिए वास्तविक ग्राहक सेवा नंबर सहेजने के लिए कुछ मिनट का समय लें। गलत नंबर पर की गई एक त्वरित कॉल किसी अजनबी को आपके संपूर्ण डिजिटल जीवन तक पहुंच प्रदान कर सकती है।
खोज परिणामों में नकली ग्राहक सेवा नंबरों की बाढ़ आने से, क्या आपको इन घोटालों से बचाने के लिए Google को ज़िम्मेदार ठहराया जाना चाहिए? हमें यहां लिखकर बताएं साइबरगाय.कॉम
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